Для турагенств > Агентский договор
АГЕНТСЬКА УГОДА
Про співпрацю в організації туристичних послуг
«__» ____________2009 р
М.Київ
Приватне підприємство "Зірковий світ", в особі директора Кирпенко Лесі Миколаївни, що діє на підставі Статуту та відповідно до ліцензії АБ № 217661 від 14.10.2005 року на здійснення операторської діяльності, виданої Держкомітетом молодіжної політики, спорту і туризму України, надалі ТУРОПЕРАТОР , з однієї сторони, та ______________________________________________________________________________________
В особі ___________________________________________________________________________________________
Що дії на підставі ______________ та відповідно до ліцензії №___________ від ______________________ на здійснення ____________________________________ діяльності, виданої Держкомітетом молодіжної політики, спорту і туризму України, надалі ТУРАГЕНТ , з іншої сторони, надалі СТОРОНИ, уклали цей договір про наступне:
1. ПРЕДМЕТ УГОДИ І ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
1.1. Згідно даної Угоди, Агент надає Туроператору послуги шляхом комерційного посередництва у реалізації туристичного продукту Туроператора, а Туроператор оплачує послуги Агенту розмірах та формі, що визначені даною Угодою.
1.2. Дана Угода встановлює між Сторонами агентські відносини, які передбачені у главі 31 Господарського кодексу України, при цьому Агент діє в якості комерційного представника у порядку, що визначений у ст. 295 ГКУ.
1.3. При здійснені комерційного посередництва Агент виконує наступні функції:
- вивчення попиту та пропозиції на туристичному ринку регіону (місцевості), де здійснює господарчу діяльність Агент;
- пошук та залучення споживачів туристичних послуг , ознайомлення їх з рекламно-інформаційною продукцією Туроператора;
- укладання туристичних договорів на предмет надання туристичного продукту Туроператора.
1.4. Замовники туристичних послуг – фізичні та юридичні особи (резиденти України), з якими агент укладає туристичні договори.
1.5. Туристи, туристи Замовника –фізичні особи , в інтересах яких особою, яка є Замовником по туристичному договору, замовляється туристичний продукт (в т.ч. и сам Замовник ,який є фізичною особою ).
1.6. Туристичний продукт –перелік туристичних послуг, наведений у цінових пропозиціях, каталогах та розсилках Туроператора.
1.7. Замовлення - індивідуально-певна сукупність туристичних послуг (з вказаними кількісними та якісними характеристиками), яка бронюється на ім’я одного або декількох туристів. Замовлення формується Агентом згідно бажанням Замовника та діючими пропозиціями Туроператора та направляється Туроператору по факсу, електронною поштою для підтвердження можливості прийняття Замовлення до виконання. Замовлення вважається прийнятим до виконання Туроператором з моменту направлення Туроператором Агенту письмового (факсом, електронною поштою ) підтвердження про прийняття Замовлення до виконання.
1.8. Договір - типовий туристичний договір Туроператора, який Агент укладає з Замовником. Договір визначає умови, на яких Туроператор здійснює надання туристичних послуг.
1.9. Партнери Туроператора - господарчі суб’єкти , які здійснюють безпосередньо надання туристам замовлених туристичних послуг (у т.ч. -авіакомпанії, туристичні компанії у країні перебування, готелі і т.п.).
1.10. Повна вартість Замовлення – встановлення туроператором вартість туристичних послуг , на базі яких сформовано Замовлення, без урахування агентської винагороди , яка вказується у виставленому Туроператором рахунку.
2.ОБОВ’ЯЗКИ ТУРОПЕРАТОРА
Туроператор зобов’язується:
2.1. приймати до розгляду Замовлення, що поступають від Агента, за умови відповідності таких Замовлень положенням даної Угоди, та направляти підтвердження або відмову від прийняття Замовлення до виконання.
2.2.Після підтвердження Замовлення до прийняття до виконання, виставляти Агенту рахунок-фактуру де вказується повна вартість Замовлення.
2.3. Проводити бронювання туристичних послуг у партнерів Туроператора, згідно з прийнятим до виконання Замовленням.
2.4. Відповідно до проведеного бронювання туристичних послуг, оформляти туристичні ваучери, проїзні документи , страхові поліси на ім’я туристів , а також програми турів , і передавати їх Агенту або Замовникам.
2.41. Надавати посередницькі послуги з оформлення віз туристів.
2.5. Надавати Агенту достовірну інформацію про туристичний продукт Туроператора, а також повідомляти Агенту про зміни турпродукту, які були введені Туроператором.
2.6. По можливості надавати Агенту рекламно-інформаційні матеріали про туристичні послуги, які замовленні та/або можуть бути замовлені у Туроператора відповідно даної Угоди.
3.ОБОВЯЗКИ АГЕНТА
Агент зобов’язується :
3.1. Надавати Замовника інформацію про туристичний продукт Туроператора у точній відповідності з інформацією, наданою Агентові Туроператором.
3.2. Формувати Замовлення на туристичні послуги згідно ціновим пропозиціям Туроператора і направляти їх Туроператору в терміни, які дозволяють Агенту виконати свої зобов’язання відповідно до п. 4.3.даної Угоди.
3.3. Укладати Договора з Замовниками. Візові послуги можуть бути включені в Договір тільки в єдиному пакеті з послугами по проживанню.
3.4. Оплачувати Туроператору повну вартість Замовлення , у порядку та у терміни які передбачені даною Угодою.
3.5. Своєчасно надавати Туроператору інформацію та документи, необхідні для оформлення туристичних ваучерів, проїзних документів , віз,страхових полісів.
3.6. Своєчасно передавати замовникам туристичні ваучер, проїзні документи, стразові поліси та програми турів, які оформлені Туроператором, атакож оформлені посольством документи з візою.
3.7. Негайно у міру надходження передавати Туроператорові письмові претензії (заяви, скарги і т.п.) Замовників, що стосуються неналежного надання туристичних послуг, факсом, електронною поштою, з подальшою передачею оригіналу претензії поштою (або кур'єрською поштою, нарочним).
4.ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТА ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ
4.1. Агент, на підставі узгоджених із Замовником об'єму і термінів надання туристичних послуг, направляє Туроператорові письмове (факсом, по електронній пошті) Замовлення.
4.2. Протягом одного робочого дня з моменту отримання Замовлення від Агента, Туроператор письмово (факсом, по електронній пошті) направляє Агентові повідомлення про ухвалення Замовлення до розгляду. Після отримання відповідних повідомлень від Партнерів , Туроператор направляє Агенту підтвердження про прийняття до виконання та виставляє рахунок-фактуру на повну вартість Замовлення або повідомляє про неможливість прийняття до виконання даного замовлення. У разі неможливості прийняття до виконання індивідуально-певного Замовлення Агента, Туроператор може запропонувати внесення змін у Замовлення відносно яких-небудь кількісних та/або якісних характеристик туристичних послуг. Агент, погодивши вказані зміни із Замовником, направляє Туроператорові відповідне нове Замовлення, яке буде прийняте до виконання, якщо у момент отримання Туроператором такого нового Замовлення Туроператор все ще матиме можливість його виконати.
4.3. Протягом 3 (трьох ) банківських днів з моменту, надання рахунку Агент сплачує Туроператору вартість Замовлення у повному обсязі, яка вказана у рахунку-фактурі. Якщо Агент направляє т Туроператору Замовлення менш ніж за 3 (три) банківських дні до дати початку надання туристичних послуг по даному Замовленню, Агент зобов’язаний повністю оплатити вартість Замовлення у день виставлення рахунку.
Рахунок виставляється Туроператором у письмовій формі ( в т.ч. факсом, по електронній пошті). Посилання Агента на неотримання їм рахунка не можуть служити підставою для звільнення від зобов'язань по оплаті Замовлення або зміни терміну виконання таких.
4.4. У випадках застосування до Агента штрафних санкцій за справжньою Угодою, Туроператор письмово повідомляє Агента про підстави застосування і суму штрафних санкцій, і утримує їх з раніше перерахованих Агентом по даному Замовленню грошових коштів, з подальшим поверненням Агентові залишку грошових коштів (при його наявності), або виставляє Агентові рахунок на суму штрафних санкцій, який підлягає оплаті Агентом в перебігу 3 банківських.
4.5. Розрахунки між Сторонами здійснюються шляхом перерахування грошових коштів в безготівковій формі на поточний рахунок Туроператора. Всі розрахунки здійснюються в національній валюті України. Всі суми, приведені по тексту справжньої угоди, а також в цінових додатках, розсилках і т.п. Туроператора, вказані в доларах США оплачуються по курсу НБУ на день перерахування грошових коштів, з включенням в остаточну суму, що підлягає оплаті, витрат на закупівлю іноземної валюти. Момент виконання Агентом грошових зобов'язань за справжньою Угодою визначається фактом зарахування грошових коштів в повному об'ємі на рахунок Туроператора. Витрати, пов'язані з проведенням банківських операцій, несе Сторона, що здійснює перерахування грошових коштів.
4.6. Винагорода Агента за належне надання послуг із справжньої Угоди у кожному окремому випадку визначається у вигляді різниці між визначеною Туроператором в рахунку-фактурі повною вартістю Замовлення і тією вигіднішою ціною, по якій Агент уклав Договір із Замовником (туристом). Туроператор оплачує послуги Агента шляхом надання останньому права самостійно утримувати вищезгадану агентську (комісійну) винагороду, обо визначає агентську винагороду доповненням по вищевказаного договору.
4.7. Туроператор передає Агентові туристичні ваучери, проїзні документи, візи, страхові поліси туристів тільки після оплати Агентом повної вартості Замовлення. У випадках неналежного виконання Агентом зобов'язань, передбачених 4.3. справжньої Угоди, Замовлення анулюється Туроператором без повідомлення Агента.
4.8. Прийняте до розгляду Замовлення може бути анулюване Агентом за власною ініціативою або у зв'язку з відмовою Замовника, шляхом напряму Туроператорові письмового (факсом, по електронній пошті) повідомлення про відмову від такого Замовлення. Вказане повідомлення приймається Туроператором до виконання з дня його отримання. Усні заяви про відмову до розгляду не приймаються. Направлення Агентом повідомлення про анулювання Замовлення повинно супроводжуватися негайним розірванням Договору із Замовником.
4.9.1. У випадках анулювання Замовлення Агентом, а рівно при анулюванні Замовлення Туроператором в порядку пп. 4.7., 4.12., Агент оплачує Туроператорові штраф в ніжчевказаному розмірі:
- при анулюванні Замовлення в строк від 21 і більше доби до передбаченої Замовленням дати початку туру, штрафні санкції утримуються у розмірі мінімального збору за розгляд Замовлення, яке складає 14 дол. США за
кожного туриста, включеного в Замовлення;
- при анулюванні Замовлення за справжньою Угодою в строк від 20 до 15 днів доби до передбаченої Замовленням дати початку туру, штрафні санкції складають 25% вартості турпродукту;
- при анулюванні Замовлення за справжньою Угодою в строк від 14 до 8 днів доби до передбаченої Замовленням дати початку туру, штрафні санкції складають 50% вартості турпродукту;
- при анулюванні Замовлення за справжньою Угодою в строк менше 3 днів доби до передбаченої Замовленням дати початку туру (зокрема, якщо хто-небудь з туристів фактично не прибув в готель), штрафні санкції складають 100% вартості тур продукту.
4.9.2. У випадках, коли унаслідок анулювання Замовлення Агентом, штрафні санкції, виставлені Туроператорові партнерами, перевищують суму штрафу, розраховану відповідно до п.4.9.1., Агент оплачує Туроператорові в повному розмірі суму штрафних санкцій, виставлених партнерами, а також мінімальний збір за розгляд Замовлення.
4.9.3. У випадках анулювання Агентом Замовлення у зв'язку з виникненням на території країни тимчасового перебування ситуацій, пов'язаних з погрозами безпеці туристів, якось: епідемії, терористичні акти, стихійні лиха, і інші подібні обставини, офіційно не визнані форс-мажорними, Агент оплачує Туроператорові тільки мінімальний збір за розгляд Замовлення, а також відшкодовує в повному розмірі суму штрафних санкцій партнерів, якщо вони були виставлені Туроператорові.
4.9.4. Туроператор залишає за собою право в односторонньому порядку збільшити передбачений п. 4.9.1. справжньої Угоди розмір штрафних санкцій, але не більше ніж до 100% вартості Замовлення не залежно від терміну анулювання. Зміна розміру штрафних санкцій здійснюється шляхом внесення відповідної обмовки на підтвердження Замовлення.
. 4.10. Агент може внести зміни до прийнятого Туроператором Замовлення тільки шляхом напряму нового Замовлення та анулювання попереднього Замовлення.
4.11. У випадку, якщо після підтвердження ухвалення Замовлення до виконання, Туроператор не може виконати зобов'язання за поданням замовлених туристичних послуг він письмово (факсом, по електронній пошті) повідомляє Агента:
- про неможливість виконання раніше прийнятого до виконання Замовлення;
- про можливі варіанти зміни кількісних і/або якісних характеристик туристичних слуг, включених в Замовлення.
В цьому випадку Агент не пізніше, ніж протягом 2 (двох) днів з моменту отримання такого повідомлення від Туроператора, погоджує із Замовником і направляє Туроператорові нове Замовлення.
У випадку, якщо протягом двох днів після напряму Туроператором вищезгаданого повідомлення, нове Замовлення не буде отримано Туроператором, попереднє Замовлення анулюється Туроператором без повідомлення, з подальшим поверненням Агентові фактично сплачених грошових коштів за замовленням.
4.12. У випадках невидачі (відмовою у видачі) посольством візи туристові (туристам), а рівно у випадках невиконання, неналежного виконання Агентом зобов'язань, передбачених п. 3.5. справжньої Угоди, Туроператор анулює Замовлення, письмово повідомляючи про це Агента.
4.13. Агент не набуває права власності на грошові кошти, отримані Агентом від Замовника як оплата Замовлення, і що підлягають передачі Агентом Туроператорові. Власністю (доходом) Агента за справжньою Угодою є виключно суми агентської винагороди, отримані відповідно до п. 4.6., справжньої.
5. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРІВ ІЗ ЗАМОВНИКАМИ
5.1. Агент зобов'язаний точно і вичерпно вказати в Договорі всі ті характеристики туристичних послуг, які були їм вказані у відповідному Замовленні, направленому Туроператорові. У разі наявності яких-небудь невідповідностей в інформації про турпродукте, що міститься в каталогах, розсилках, і підтвердженнях Замовлення, Агент своєчасно направляє письмовий (факсом, по електронній пошті) запит Туроператорові з метою встановлення точної інформації про послугу.
При внесенні змін до замовлення у випадках, передбачених справжньою Угодою, Агент до моменту напряму Туроператорові нового Замовлення підписує із Замовником відповідні зміни до Договору.
5.2. Агент своєчасно передає Замовникам оформлені Туроператором туристичні ваучери, проїзні документи, страхові поліси і програми турів. На прохання Агента, вищезгадані документи можуть бути передані Туроператором туристам в аеропорту, на залізничному вокзалі і
|
